Las redes sociales se han convertido en los buzones de sugerencias y puntos de comunicación entre los consumidores y las marcas, productos o servicios, siendo una muestra diaria de cómo ha evolucionado la atención al cliente.
Por eso, cada día es más importante que analicemos el sentimiento que trasmitimos a través de las diferentes plataformas ya sea para detectar los clientes insatisfechos, estudiar la aceptación de tu producto y/o servicio, evaluar la eficacia de una estrategia de marketing,.. de ahí la importancia de disponer de un buen plan de social media.
Un plan social media o un social media plan es un documento que refleja las diversas estrategias de marketing digital que serán ejecutadas en redes sociales para alcanzar los objetivos de marketing establecidos.
Para diseñar un plan de social media hay que cumplir con 5 pasos: análisis, estrategia, acciones, medición y previsión.
Porque sin una sólida estrategia es muy difícil crear, definir y comunicar de forma clara tu identidad de marca.
¿Y tú? ¿Te has planteado qué papel desempeñan las Redes Sociales en tu empresa? ¿Te gustaría que tu empresa disponga de un buen plan de social media para cumplir con tus metas?
Hace tiempo que quedó obsoleta la idea de que crear un perfil en redes, y publicar eventualmente era suficiente para mejorar tu imagen de marca. Ahora necesitas una buena estrategia de contenido basada en tu plan de negocio y sobre todo, un plan de cada una de las áreas de marketing para implementar en el entorno online.
Si necesitas que tu empresa, negocio o marca personal tenga una mayor presencia en redes sociales, no dudes en contactar con nosotros.
Haz que tu empresa esté presente en la red y aumenta tus ventas.
Nerea Caudeli, Dirección de Marketing y Comunicación en Coma Comunicación